トラブルは避けたいもの
不動産取引を行っているとトラブルが発生することがあります。
不動産取引は、人と人が話し合い、取引を行うのでちょっとした言葉のいい違いや勘違いなども含めて
トラブルになりかけることは多いと思います。
しかし、トラブルは誰でも嫌いですね。
そんなトラブルのある不動産取引なので、できる限りトラブルにならないように気を付け、心がけてい
ることがあります。
わかりやすく説明する
言葉で聞くと簡単なことですが、できる限りわかりやすく詳しく説明します。
不動産の買い物はそのお客様にとって一生に一度かもしれません。
そのような大事な説明なので、わかりにくい言葉じゃなく相手にわかりやすい言葉で説明も心掛けてい
ます。
重要事項説明時も賃貸借の場合1時間から1時間半程度（契約・記名押印も含めて）、売買の場合は契約
の記名押印も含めると2時間から2時間半くらいかかります。
それ以上長くなるとお客様に負担がかかりそうなので、できる限り早く行いますが、重要な点やわかり
にくい点は時間をかけて説明します。
素早い対応
そのように説明などを心がけていてもトラブルが起こるときもあります。
その時は、できる限り素早い対応をするようにしています。
その素早い対応こそがトラブル防止に繋がると思っています。
もちろん、過去に失敗もございます。
対応が遅れてお客様を待たせてしまったり、詳しい説明ができなくうまく伝わっていなかったりと、ご
迷惑をお掛けしたこともありました。
この失敗があったからこそ、素早い対応や詳しい説明ができるようになりました。
コミュニケーションの大切さ
トラブルはコミュニケーション不足でもあります。
お客様としっかりコミュニケーションが取れていないので、相手のことを理解していない、またはわか
っていないことが多いと思います。
なので、お客様とのコミュニケーションも大切にしています。
しかし、まだまだ至らぬところも多くお客様にご迷惑をお掛けしていることもあると思います。
このご迷惑をできる限り無くせるようにこれからも頑張っていきたいと思っています。
そんな東洋ハウジングを宜しくお願いいたします。
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