サービス業等で、最高のサービスを体験して良い所を学んだり真似したりするのも大切だが、逆にあまり良くないサービスを受けて「自分ならこうする」とか、「こうしたらもっと良くなるのに」と感じることも大切かもしれない。と言うのは先日泊まったところで、食事時間を７時に指定したのもかかわらず、７時に行くとまだ全然用意されてなかった。
従業員が少なかったので、少々遅れることは仕方がない。しかし、お客が会場まで行ってから「用意できてません」ではなく、７時少し前にお店側から「少し遅れてますので、１５分ほど待ってください」という言葉がほしかった・・・。しかしこれは、商売をしている所ならどこにでも言える事。当然自分達にも・・・。
だから、遅れることはあんまり良くないが、その後をどうするかを良く考えて行動して行きたい。
株式会社 東洋ハウジング
三重県松阪市久保町1330-8（三重高通沿い・三重中学校前）
Tel 0598-29-1155（代）
